六西格瑪簡介

（一）六西格瑪定義

西格瑪僅僅是一個數學值，其用來衡量標準差的參數，看其呈現的數據是否穩定。西格瑪的值越小，就代表著產品質量的穩定性越強，因此西格瑪就是用來衡量一個公司績效的標準，任何一種類型的公司都是可以有一個參數值的。六西格瑪就是指到達Z終完美的極限狀態，這是一種形象化的表示，是所有從業人員的美好愿景和努力方向。

（二）六西格瑪概述

六西格瑪是在科學管理思潮之后啟蒙的。其傳到了日本后，又有了新發展。在20世紀90年代開始，當時摩托羅拉公司從產品的合格率下手，Z終達到增強公司競爭力的成果。此后，多個公司都采用了六西格瑪方式，獲得巨大的成果。它主要有衡量和優化改進流程兩種方式，分別都有通過確定定義、測量數值、分析數據、改善情況和控制實施等環節構成。這是一種按照科學的策略，達到完美追求的管理哲學。這是一種全員動員的過程，雖然是以顧客為主的，但是整個過程包括生產、銷售和服務等環節。

六西格瑪的作用

q  提高質量、縮短周期、降低成本

q  增加收入和提高收益率

q  提高客戶滿意度

q  提高解決問題的能力

q  培養未來的領導人才

q  組建高效率的團隊

q  變革企業文化

六西格瑪DMAIC改善模式

DMAIC模式工具介紹：

DMAIC十步法

六西格瑪DMAIC模式咨詢內容與步驟

一般而言，企業按照如下幾個階段開展六西格瑪活動，所包括的內容如下：

咨詢項目在具體實施過程中，在選擇潛在培養人員及改善項目后，具體開展步驟如下所示：

項目全部階段完成后，進行項目總結結案以及下一階段的項目規劃，企業也可以根據自身的人才儲備狀態自行實施橫向擴展。